在畢業(yè)生返校之際，為促進第一批入職的泰隆班學(xué)生與第二期學(xué)員間的交流，激勵第二期學(xué)員珍惜時光努力學(xué)習(xí)，6月11日上午，經(jīng)濟管理學(xué)院在729會議室召開泰隆班學(xué)員交流會，經(jīng)濟管理學(xué)員黨總支書記斯彬彬、副院長汪榜江、泰隆銀行人力資源部葉雯雯、學(xué)工辦主任蔣雪芬、金融專業(yè)教師林君、泰隆班班主任邵翔出席，兩期泰隆班所有學(xué)員參加。
首先，泰隆班第一期優(yōu)秀學(xué)員柜員代表方敏介紹了自己初入泰隆班、到網(wǎng)點實習(xí)、在泰隆學(xué)院培訓(xùn)、進龍游支行工作的心路歷程，著重分享了自己對柜員的理解。“銀行是一個與錢相關(guān)的特殊服務(wù)行業(yè)，柜員作為一線員工是銀行的門面，影響著顧客對銀行的第一印象，因此，需要具備極強的專業(yè)技能：扎實的基本功、豐富的業(yè)務(wù)知識、溫情而恰到好處的服務(wù)?！?/p>
接著，優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表方俊講述了自己在泰隆銀行客戶經(jīng)理這個崗位的點點滴滴，對學(xué)弟學(xué)妹提出了三點建議：“打開自己，重視交流，溝通靈活；認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識，以便以后更好地開展業(yè)務(wù)；積極轉(zhuǎn)變心態(tài)，早點做好進入社會的準(zhǔn)備，拿出（擁有）一個年輕人不怕吃苦的拼勁和干勁?！?/p>
“如果以后選了柜員，可以轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)理嗎？”“當(dāng)然可以，這兩個崗位是互通的。”
“對于一名柜員來說，什么樣的服務(wù)才是恰到好處的？”“服務(wù)的特質(zhì)不是整齊劃一，而是因人而異。泰隆銀行規(guī)定的‘服務(wù)8+8’是標(biāo)準(zhǔn)，不是框架，所以，總之，要靈活運用銀行的服務(wù)規(guī)范，給顧客如沐春風(fēng)的感覺。”
“客戶經(jīng)理這個工作，壓力是不是很大？”“每個崗位都有挑戰(zhàn)性、都有相當(dāng)壓力，但不必害怕，別畏縮不前，要用年輕人特有的拼勁為自己闖出一片天。實現(xiàn)一個個小目標(biāo)后，回頭看自己走過的路，你會驕傲于逐步成長的自己。”
在輕松的氛圍中，學(xué)長學(xué)姐們積極回答著泰隆班第二期學(xué)員們提出的問題。相信這些離別季的真誠分享，可以激勵泰隆班第二期學(xué)員勤學(xué)知識、苦練技能、轉(zhuǎn)變態(tài)度、成就自我。祝已入職的泰隆班學(xué)生離開校園的青春因為奮斗不止而明媚閃亮，愿尚在象牙塔的泰隆班學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)，不辜希望，不負韶華。
（經(jīng)濟管理學(xué)院 趙慧慧）
